大子文乡建好便民服务中心让农民好办事

　　在党的群众路线教育实践活动中，安平县大子文乡以建好便民服务中心为抓手，为群众办好事，让群众好办事。据了解，该中心自成立以来共接待咨询群众达500多人次，为群众办理各类审批事项81件，办理各类证照盖章2000余次，按期限办结率达100%。

　　创新工作模式。该乡便民服务中心实行集中办公，将民政、计生、劳动、新农合、农技、财政等部门及相关的服务项目，统一纳入中心，变分散办公为集中办公。在为群众办事和服务的过程中，坚持服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使到中心办事的群众明白、放心。

　　提高办事效率。该乡通过组建统一办事的平台和公共服务的窗口，实现行政资源的重组和优化，实行“一站式”服务，使行政审批实现了从分散向集中、从无限期向限时、从串联式向并联式的转变,极大的缩短了办理时间，提高了行政效率。

　　规范工作程序。大子文乡便民服务中心严格按照“五件六公开”的程序办理各项事务，“五件”即把受理事项分成即办件、承诺件、联办件、代办件、解释件；“六公开”即公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限、收费标准依据、投诉电话等。从受理到办结提供全程服务、阳光操作，有效防止了吃拿卡要违规办理、暗箱操作等现象。

　　密切干群关系。该乡便民服务中心成立后，从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况，有效地改善了干群关系，进一步树立了乡党委、政府的良好形象，为该乡开辟了一条服务群众的有效途径，破解了群众办事难的问题。（刘恩）

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