子文乡实行“一站式”办公 构建便民服务网络

　　在群众教育实践活动中，安平县大子文乡以“让群众好办事、为群众办好事”为主线，扎实推进乡村便民服务平台建设，构筑了上下衔接、协调联动的便民服务网络，打通了联系群众的“最后一公里”，实现了为民服务的“零距离”。

　　据了解，安平县大子文乡坚持“应进必进、能进则进”，将各所站职能集中到便民服务中心统一管理，设置计划生育、流动人口、城乡社保、社会救助、农技推广、司法信访等服务窗口，服务项目涉及低保、五保、养老保险、生育证等35项，对群众办理事项一窗口受理、一条龙服务。同时，依托村级活动场所，建立便民服务站，从村两委干部、党员代表和村民代表中选择合适人选，组成了4-5人的代办员队伍。

　　大子文乡结合实际建立了“登记—分流—处理—反馈”工作制度，公示服务事项、服务流程，设立窗口标识，印制明白卡，实行信息公开、亮牌服务，使群众明白怎么办、知道找谁办。实行“一站式”办公，行政审批事项集中办理，群众可以同时办理多个事项，缩短了办理时间，提高了行政效率。该乡还多次组织干部下乡，在村里现场办理有关事项，特别是对老弱病残等弱势群体，由乡村干部提供低保、社保、医保等上门服务。目前，乡服务中心办理各类审批事项310件，村级便民服务站共代办各类事项1600余项，办结率达100%。

　　 此外，大子文乡还制定了《窗口工作人员行为规范》，推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工作人员“十条禁令”》等制度，实行了首问责任制、限时办结制，通过制度约束，提高了行政效率。并针对县政府下放的77项行政审批权力，提前与对口部门联系，开展业务学习，确保了承接工作无缝隙。（刘恩 高阳）

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