安平县质监局“五心”服务争创“文明服务窗口”

　　为提升代码窗口的服务质量和服务水平，进一步优化服务环境，提高工作效率，安平县质监局驻行政服务中心代码窗口以“五心”服务争创“文明服务窗口”。

　　爱心给予人民。积极践行“立足岗位献爱心，代码事业为人民”的宗旨，主动、热情地接待到窗口办事的人员，实行一次性告知、一站式服务，对群众的咨询，坚持一次性告知，对能一次办结的事项，均一次性办结，避免群众来回往返跑和不必要的折腾。对所办事项，给予明确答复，不以任何借口推诿、拒绝、拖延和搪塞；

　　舒心给予顾客。使用规范用语，践行服务承诺，坚持微笑服务，以一个微笑相迎，以一句问候暖心，给顾客一个优美温馨的环境，一种宾至如归的感觉。

　　精心给予工作。提高工作质量，完善窗口建设，提高服务时效和办事效率，节约办、换证时间，方便办事群众。

　　真心给予同事。用真诚营造和谐，以团结形成合力，通过窗口的内部团结、和谐推动窗口服务再上一台阶。

　　信心给予自己。有为办事群众排忧解难的信心和勇气，当群众在窗口遇到困难和矛盾时，窗口工作人员积极主动联系、协调相关单位解决矛盾，消除办事群众对矛盾产生的顾虑和疑惑。（苑欢欢、付丹丹）

关键词：窗口，文明，服务群众