安平县大子文乡便民举措服务群众"零距离"

　　去年以来，衡水市安平县大子文乡以“让群众好办事、为群众办好事”为主线，扎实推进乡村便民服务平台建设，构筑了上下衔接、协调联动的便民服务网络，实现了为民服务的“零距离”。

　　构建平台规范便民服务网。该乡搭建了高标准服务平台，筛选出熟悉业务、作风过硬的12名工作人员组建了标准化服务队伍。他们坚持“应进必进、能进则进”的原则，将各所站职能集中到便民服务中心统一管理，设置计划生育、流动人口、城乡社保、社会救助等服务窗口，服务项目涉及低保、五保、养老保险、生育证等35项，对群众办理事项实行一站式受理、一条龙服务。同时，为实现村级服务全覆盖，他们依托村级活动场所，全部建立了便民服务站，健全了工作制度，完善了业务台账。

　　深化服务解决群众实际问题。该乡建立了“登记——分流——处理——反馈”工作制度，公示服务事项、服务流程，设立窗口标识，印制明白卡，实行信息公开、亮牌服务。并定期开展“窗口下乡”活动，去年以来，组织开展“窗口下乡”活动10次，现场办理事项100多项。他们还组成领办小组，对乡镇不具备审批权限的事项，指定专人带领群众跑办。同时，对老弱病残等弱势群体，由乡村干部提供低保、社保、医保等上门服务。目前，乡服务中心办理各类审批事项310件，村级便民服务站代办各类事项1600余件，办结率达100%。

　　健全制度促进平台高效运行。该乡制定出台了服务中心工作守则、勤政廉政、日常考勤、监督管理等规章制度，实行了首问责任制、限时办结制。为健全对接制度，该乡针对下放的77项行政审批权力，提前与对口部门联系，开展业务学习，确保了承接工作无缝隙。同时对窗口工作人员服务形象、业务技能、工作纪律等进行量化考核，确保“让群众好办事，为群众办好事”的要求真正抓实、落地。(高阳张佳)

关键词：安平，服务群众，零距离