安平政务中心践行“三严三实”打造为民服务体系

　　在“三严三实”专题教育中，安平县政务中心不断创新便民服务方式，积极推进机关效能建设，全力打造高效、便捷的为民服务体系。

　　狠抓三个到位，提升服务效能。该县政务中心重点抓好部门、项目和授权三个到位工作，将具有审批职能的32个部门的207项审批服务事项全部入驻县政务中心,将其它便民服务事项98项也纳入政务中心一同办理。以“窗口”形式一个龙头对外受理、承办审批业务，审批事项、责任人员、流程及时限、收费标准公示公开，杜绝权力寻租、吃拿卡要等现象的发生。同时，全面启动为民服务全程代办制，建立起以县政务服务中心为龙头、乡镇服务中心为主体、村为民服务站为基础的三级为民服务网络，实行申请人一次申请、承办人全程代理、限时办结机制，真正实现了“群众动嘴，干部跑腿”。

　　细化服务，便民利企。该县投资50多万元对政务中心进行了装修、改造和提升，修建了中心停车场，解决了中心停车难的问题，极大的方便了群众办事。对中心办事窗口进行了统一的分区和规划，设立了企业办证、项目审批、经济社会、信息服务、便民服务五个功能分区，方便群众办事。完成了ISO9001质量管理体系认证，制定并完善了“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“并联审批制”、“一口收费制”、“政务公开制”、“全程帮办制”等制度，努力为群众提供优质高效的服务。同时对工作人员言行、举止、着装进行了统一的规范，让办事群众在中心办事感到顺心、称心、舒心、安心、暖心。

　　设立公开机制，加强监管。该县设立了政务服务公示栏，全面实行公开服务事项及收费项目的内容、依据和标准，方便群众办事；在各办事窗口设有“窗口告知书”，将办事项目、办事流程、申报材料、收费标准、法律依据等全部公开，方便群众查阅；利用政府网站、政务中心网站、电子触摸屏等形式，及时公开服务事项，主动接受社会群众监督；并积极利用信息技术手段，建设完成了县政务中心与8个乡镇便民服务中心的视频监控系统，能够实现对县级政务中心及乡镇便民服务中心的实时监控，便于纪检部门对各级便民服务机构进行监督和管理。(刘恩任静妹)

关键词：安平，政务中心，三严三实